Olá,

Sabemos o quão decepcionante é quando tentamos acessar o jogo e ele não carrega.


Muitos problemas podem estar relacionados ao seu computador, por isso, antes de mais nada, verifique se consegue acessar seu jogo de uma outra máquina diferente da sua, e seu alguma outra pessoa consegue acessar o Jogo através de sua máquina.

Alguns dos procedimentos abaixo pode ajuda-lo a resolver o problema com o acesso:

1 - Experimente aguardar alguns minutos e atualizar a página algumas vezes;

2 - Limpe o cache do navegador. Dúvida acesse: http://www.google.com/support/accounts/bin/answer.py?hl=br&answ...

3 - Acesse novamente o aplicativo e atualize a página com F5.


Não esqueça de periodicamente, fazer uma manutenção preventiva em sua máquina:

- Excluia os Cookies do Navegador
- Escaneie o computador com um Antivírus

- Atualize a versão de seu Navegador

- Atualize o Java Runtime Environment
- Atualize o Adobe Flash Player
- Teste o jogo em outros Navegadores

Download do Adobe Flash Player - http://get.adobe.com/br/flashplayer/
Download do Java Runtime Environment - http://www.java.com/pt_BR/


Se mesmo depois dos procedimentos indicados acima, o problema persistir, por favor, abra um ticket, preencha todos os campos, faça uma descrição detalhada do que acontece e disponibilize-nos print screens que possam indicar detalhes do que ocorre.